7 Sections
17 Lessons
Lifetime
Expand all sections
Collapse all sections
Chương 1. Giới thiệu
1
1.1
1. Giới thiệu
Chương 2. Thực tế khắc nghiệt
4
2.1
1. Thay đổi mindset: Lời phàn nàn của khách hàng là một món quà!
2.2
2. Bạn đã gặp khách hàng khó tính nào chưa?
2.3
3. Tâm lý khách hàng tức giận
2.4
5. 5 loại khách hàng khó tính phổ biến
Chương 3. Vũ khí bí mật - Làm việc với khách hàng khó tính sẽ dễ dàng hơn
7
3.1
1. Giới thiệu các công cụ làm việc với khách hàng khó tính
3.2
2. Quy tắc 7-38-55 của Albert Mehrabien giúp truyền tải thông điệp hiệu quả
3.3
3. Ngôn ngữ cơ thể qua điện thoại
3.4
4. Kỹ thuật HEARD
3.5
5. Kỹ thuật 3F Feel – Felt – Found
3.6
6. Sức mạnh của VÂNG
3.7
7. Tuyệt chiêu Lời khen bánh kẹp
Chương 4. Chiến thuật thực chiến - Giải quyết một số tình huống thực
2
4.1
1. Chiến thuật thực chiến
4.2
2. Xử lý một số tình huống đặc biệt
Chương 5. Tận dụng công nghệ hỗ trợ trao đổi với khách hàng
1
5.1
1. Công nghệ hỗ trợ
Chương 6. Từ Khủng hoảng đến Cơ hội
1
6.1
Từ khủng hoảng đến cơ hội
Chương 7. Tiếp tục hành trình phát triển của bạn
1
7.1
Tiếp tục hành trình phát triển của bạn
Khóa Học Làm Việc Với Khách Hàng Khó Tính
Search
This content is protected, please
login
and enroll in the course to view this content!
Trang Chủ
khóa học
Tìm kiếm
Tìm kiếm
Account
Chào mừng bạn đến với Khóa Học Rẻ! <3
Continue with
Google
Bạn quên mật khẩu?
Ghi nhớ trình duyệt
Bạn chưa có tài khoản?
Đăng ký ngay
Đăng ký tài khoản mới
Continue with
Google
Bạn đã có tài khoản?
Đăng nhập ngay
Modal title
Main Content
